Política de envío
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Política de Envíos
En Lumen, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra confiable y transparente. A continuación, encontrarás información importante sobre nuestros tiempos de procesamiento y envío.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son preparados y verificados cuidadosamente antes de ser enviados.
- Tiempo de procesamiento: 3 a 5 días hábiles.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez que tu pedido haya sido preparado y enviado, recibirás una notificación con la información correspondiente al seguimiento de tu paquete.
Envío gratuito
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos, sin monto mínimo de compra.
Tiempo de entrega
Después de que tu pedido haya sido procesado y despachado, el tiempo estimado de entrega es de:
- Hasta 10 días hábiles dependiendo de tu ubicación y de las condiciones logísticas de la empresa transportista.
En la mayoría de los casos, los pedidos llegan antes del plazo máximo estimado; sin embargo, factores externos como alta demanda, temporadas festivas, condiciones climáticas o incidencias de la paquetería pueden ocasionar retrasos.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con los datos de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu entrega en cualquier momento.
Información importante
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
- No podemos garantizar fechas exactas de entrega, ya que estas dependen de las empresas de transporte.
- Si tu pedido presenta algún inconveniente o no ha llegado dentro del plazo estimado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo de atención al cliente:
Agradecemos tu confianza y esperamos que disfrutes tu experiencia con Lumen. ✨📚